فرم شکایات مشتریان

فرم بررسی شکایت مشتریان

مشخصات مشتری

نام مشتری یا نماینده وی{:}

تماس گیرنده{:}

شماره قرارداد{:}

نوع محصول دریافتی{:}

تاریخ دریافت محصول{:}

تاریخ شکایت رسیده{:}

نوع شکایت{:}

تلفن{:}

آدرس{:}

شرح شکایت

شرح کامل شکایت{:}

مدیر محترم عامل جهت استحضار و امر به اقدام

مدیر فروش و بازاریابی

پاسخ دهی

مدیر محترم ......................................................... لطفا در پاسخ به شکایت دریافتی فوق بررسی های لازم به عمل آمده و چنانچه شکایتی وارد باشد برای جلب رضایت مشتری راهکارهای مناسب پیشنهاد گردد و چنانچه شکایت وارد نمی باشد دلایل ذکر گردد.

مدیر عامل

دلایل راهکار پیشنهادی

تایید راهکار مناسب

با راهکار شماره .........................................موافقت میگردد.امور......................................................................................اقدام گردد

مدیر عامل

اعلام نتیجه

در تاریخ ................................................. با مشتری تماس حاصل شدو اقدام انجام شده موثر بود

کارمند فروش و بازاریابی

ارسال